今日在马来西亚的吉隆坡给华人企业家作企业管理演讲，会场太大，1800余人，自然有些内容没讲清楚或没听清楚，有些想记录的没能记下来，应部分同仁要求，把有些参考价值的20句话发在博客上共研。
 
1.管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。
 
2.细分市场的占有率才是中小民营企业的市场竞争力。                   
 
3.当我们的规则能覆盖将要做的所有事情，我们才有做好它的可能。
 
4.管理的复杂性在于，把简单的规则坚持下去。
 
5.管理强调“三严”：严格的规则、严肃的执行和严酷的训练。
 
6.企业精细化管理的实施――规则是前提，训练是手段，文化是保障。
 
7.管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务；中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管。”
 
8.三流的管理者善于做事，二流的管理者善于用人，一流的管理者善于经营系统。
 
9.处罚员工是管理者的无奈。
 
10.领导有为下属承担责任的义务，没有发泄个人情绪的权力。
 
11.要知道下属工作的结果并不难，难的是我们往往知道得太晚。
 
12.当我们留下“特殊情况”，我们就给篡改规则者留下了大量的特殊机会；当我们采用“原则上”，我们就已经在内心深处打算放弃原则。
 
13.简单的招式练到极致就是“绝招”。
 
14.简单不等于容易。
 
15.不要相信“布置等于完成”。
 
16.多做选择题，少做问答题，不做论述题。
 
17.征求多数人意见，找少数人商量，一个人做决定。
 
18.上级可以越级调查，但不可以越级指挥；下级可以越级投诉，但不可以越级汇报。
 
19.团队的合力如不能超出总经理的个人能力，不仅可怕而且可悲。
 
20.每天问一遍：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分？